Businessman touching lean six sigma button for improved manufacturing

Evaluation

Tension artérielle d'un manager

Un exercice pratique sur la tension artérielle d'un manager. Réalisez une interprétation statistique pertinente. Aurez vous les outils nécessaires pour résoudre cet exercice ?

La Solution est téléchargeable.

Enoncé :

Un manager âgé de 38 ans, fumeur, faisant peu d'exercices physiques et se sentant fatigué, va consulter son médecin généraliste. Celui-ci lui demande de prendre sa tension et son pouls matin et soir. Pour la tension, du fait de ses fluctuations et des risques d'imprécision de la mesure, il lui demande de faire deux mesures à peu de temps d'intervalle.

Vous avez dans le tableau les résultats des mesures de tension.

Qu'en pensez vous ?

Vous pouvez rechercher sur Internet les valeurs maxi et mini des tensions artérielles en fonction de l'âge.

Un exercice pratique sur un cas concret de performance commerciale. Réalisez une interprétation statistique pertinente. Aurez vous les outils nécessaires pour résoudre cet exercice ?

Enoncé :

La société d'assurance ASSURTOUT basée à Lausanne vend par téléphone des contrats d'assurance vie auprès des cadres et cadres supérieurs des administrations helvétiques.

Après 3 mois d'activités des 5 commerciaux, les résultats sont les suivants :

CONTACT CONTRAT SIGNE

  • PIERRE 331 contacts, 29 contrats signés
  • JEAN LOUIS 759 contacts, 65 contrats signés
  • BERNARD 790 contacts, 73 contrats signés
  • LAURENT 722 contacts, 46 contrats signés
  • EMMANUELLE 723 contacts, 77 contrats signés

Le Directeur commercial M Jeventout a convoqué Laurent pour le sommer de s'améliorer rapidement et a prévu une lettre d'avertissement.

Performance commerciale

Processus pour réaliser un dossier de prêt

Un exercice pratique sur un processus de réalisation d'un dossier pour un pret bancaire. Réalisez une interprétation statistique pertinente. Aurez vous les outils nécessaires pour résoudre cet exercice ?

La Solution est téléchargeable.

Enoncé :

Une banque sur Internet délivre des prêts pour l'acquisition de véhicules automobiles. Suite à une volonté de réduire les temps de réalisation des dossiers de prêt, il a été essayé plusieurs applications d'un processus.

Vous avez dans le tableau les résultats pour les différentes applications

Un exercice pratique sur un processus de prise de commande de pizza par téléphone. Réalisez une interprétation statistique pertinente. Aurez vous les outils nécessaires pour résoudre cet exercice ?

La Solution est téléchargeable.

Enoncé :

Une société de pizza livraison à domicile a enregistré le temps des appels téléphoniques des clients pour prendre une commande. Le Directeur commercial estime que la limite est de 40 secondes pour prendre la commande : nombre et type de pizza, adresse, numéro de téléphone. Etudiez ce relevé des temps réalisés sur 5 jours, 10 mesures par jour.

Vous avez dans le tableau les résultats des mesures réalisées.

Pizza : distribution des temps de réponse