Certification des compétences chefs de projet Lean 6 Sigma

La certification des compétences chefs de projet Lean 6 Sigma (Green et Black Belt en Lean Six Sigma)

Depuis quelques  années,  nous trouvons des personnes qui revendiquent dans leur CV une maîtrise des démarches Lean six Sigma et en particulier qui mentionnent  le titre de Green ou Black Belt.

Face à cela, l’AFNOR  a créé un groupe de travail qui a abouti à la publication en avril 2011 d’une norme qui définit les niveaux d’exigences des chef de projets lean 6 sigma et des animateurs d’ateliers.

Un des objectifs de cette norme est de disposer de documents normatifs définissant  les exigences de compétences des chefs de projets conduisant des démarches d’excellence opérationnelle Lean, Six Sigma ou Lean Six Sigma.

1. Quelles sont les exigences de compétences des chefs de projet Lean 6 Sigma

La norme NFX 06-091 définit :

Pour le six sigma un notion de complexité des projets

Et 8 critères tels que : dispersion géographique du projet, taille de l’équipe, diversité culturelle, niveau de maturité du processus, degré de résistance au changement…permettent de classifier les projets

Pour le lean

La norme spécifie également les niveaux de connaissance (savoir), le savoir être et le savoir faire, mais ne précise pas un nombre ou volume de projets et/ou chantiers réalisés pour confirmer le savoir faire.

2. Les critères de certification de l’Université Lean 6 Sigma (UL6S)

Créée en 2003, l ‘UL6S a pour objectif principal  la certification de compétences, en s’appuyant  maintenant  sur la norme NFX 06-091 :

Critère 1 : Avoir suivi une formation validée

La formation doit être complète et reprendre de manière détaillée toute la démarche de projet suivant le DMAIC incluant les phases, étapes , données d’entrée de sortie et revues de fin de phase. Elle doit contenir les outils associés et en particulier les outils statistiques pour le Six Sigma et les outils évolués pour le Lean tels que la VSM (Value Stream Mapping), les IPP « indicateurs physiques de performance »…

Les tableaux de la norme NFX 06-091 fixent les niveaux de connaissance requis pour chacun des outils  voir rubrique « formation lean/lean six sigma ».

La vérification du suivi effectif de la formation :

Le candidat à la certification de compétence doit fournir une attestation de formation garantissant qu’il a bien suivi avec assiduité les sessions prévues dans le programme de formation. Cette  attestation délivrée par l’organisme de formation doit  mentionner le nombre d’heures de formation, le programme détaillé dispensé, les certifications des animateurs et toutes les coordonnées de l’organisme : raison sociale, références, n° d’agrément, etc.

Critère  2 : Avoir réalisé avec succès un projet du grade demandé

Pour une certification initiale, l’Université Lean Six Sigma exige que le candidat doit réaliser avec succès  au moins un projet du niveau de compétence demandé dans le but de démontrer la maîtrise des outils vis-à-vis du grade demandé. Pour le maintien de le certification le chef de projet  doit  réaliser  d’un autre projet dans les deux ans.

Critère 3 : Réussir le contrôle et  la vérification  des connaissances

La vérification des connaissances se réalise à partir de tests de connaissances approfondis (durée : entre 2 et 4 heures) sous forme de QCM, exercices, études de cas et exercices  d’application d’analyses de données sur logiciel statistiques.

Le contrôle des connaissances  aborde les sujets et thèmes suivants :

• Méthodologie Lean Six Sigma : DMAIC, phases, étapes, revues de fin de phases, critères de sélection des projets, évaluation des gains financiers
• Les concepts et principes du lean du six sigma du lean six sigma : variabilité et ses causes, les ( lois du lean 6 sigma …
• Les outils du Lean six Sigma : la liste est longue et se réfère aux exigences de la norme
• Des exercices pratiques : analyses de données  statistiques, VSM, calculs de flux (takt time…)

Critère 4: La validation des résultats obtenus lors de  la réalisation du projet

La validation des résultats obtenus se fait sur la base d’une attestation d’une personne autorisée de l’entreprise pour le compte de laquelle le candidat a réalisé son projet.

Généralement, les résultats opérationnels sont attestés par une fonction de Direction telle que : le Directeur général, le Directeur des Opérations, le Directeur de Production, le Directeur Industriel, etc.

Les gains financiers sont attestés sous forme écrite par le contrôleur de gestion (ou Directeur financier).

Critère 5 : La soutenance du projet

Une phase de  préparation de la soutenance de projet est faite avec un membre du jury  constitué préalablement qui doit s’assurer :

• Si la démarche DMAIC a été suivie et correctement déployée
• Si les outils correspondant au grade demandé ont bien été utilisés,
• Si les revues ont bien été réalisées avec le Champion/sponsor
• Si les gains opérationnels et financiers obtenus sont évalués et si le processus amélioré est  «  sous contrôle » (c’est-à-dire qu’ils sont pérennes, et qu’il n’y aura pas régression aussitôt le projet clos).

Cette étape préalable à la soutenance implique dans la mesure du possible la fourniture de compléments d'informations, de justifications, etc. (dans la limite de la confidentialité et de la déontologie).

La soutenance du projet est effectuée par le candidat, devant un jury composé d’au moins de deux personnes indépendantes, La présentation peut avoir lieu dans l’entreprise ou au cours d’un des événements organisés par l’Université lean Six sigma.

À l’issue de la présentation par le candidat, les membres du jury ainsi que les membres de l’assemblée présente ont la possibilité de poser des questions sur le projet.

Au cours de la présentation et des réponses aux questions, le candidat doit démontrer sa réelle participation au projet et sa connaissance de la méthodologie et des outils.

Conclusion

Les exigences de certification mises en place par l’Université Lean 6 Sigma sont le résultat de plus de 8 ans d’expériences et l’attribution de nombreuses certifications de compétences de personnes, de l’analyse de systèmes de certification existants tant au niveau international que dans de grandes entreprises multinationales. L’université Lean Six Sigma dispose d’un système de management  conforme à la norme  ISO/IEC 17024:2003 « Évaluation de la conformité - Exigences générales pour les organismes de certification procédant à la certification de personnes ».